La communication en temps de crise
La crise
Avec la communication de crise, ça passe ou ça casse. Au cœur de l’action, lorsque tout le monde veut avoir son mot à dire, quelqu’un doit garder la tête froide. Ce workshop s’adresse aux porte-parole et PDG d’entreprise. Comment rédiger dans l’urgence un communiqué de presse ? Que faut-il dire ? Que faut-il éviter de dire ? Ce workshop est étroitement lié à celui relatif à la Formation aux média.
Public cible
Les personnes qui doivent réagir en situation de crise: directeur du personnel, responsables des ressources humaines, responsables de communication, hommes d'affaires, ...
Niveau de départ exigé
B2(50)
Objectif
Ce workshop vous prépare à bien gérer votre communication en situation de crise, qu'il s'agisse du grève soudaine, d'une restructuration, de résultats catastrophiques, ...
Programme
Durée: 12 heures
Contenu
Au cours de cet atelier, vous aborderez les sujets suivants:
- anticiper et reconnaître une situation de crise
- élaborer un plan de communication de crise
- choisir les bons canaux de communication
- maîtriser et canalyser les clients ou les collaborateurs mécontents
- maîtriser le timing de communication
- déterminer quelle information doit être annoncée
- fonctionner avec les media
- simuler des situations de crise: gérer une crise, ensuite,analyse détaillée du positif et du négatif
Approche
ce workshop propose principalement des mises en situations. Ce qui signifie que vous allez immédiatement mettre en pratique ce que vous avez appris. Vous apprendrez donc tout de suite les techniques qui vous permettront de mieux gérer les situations à problèmes.
Pour garantir l'interactivité de ce workshop, le nombre de participants est limité à 6 personnes maximum.